즐겨찾기+ 최종편집:2023-02-07 오후 07:35:35 회원가입기사쓰기전체기사보기
전체기사
커뮤니티
독자투고
공지사항
구독문의
자유게시판
 
뉴스 > 행정
이천시 민원해결사 644-2000 민원콜센터 개소
전화 한 통으로 각종 민원안내
심재환 기자 / news9114@hanmail.net입력 : 2022년 12월 01일(목) 14:55
ⓒ 동부중앙신문
[이천=심재환기자] 이천시는 전화 한통으로 복잡한 행정민원 서비스를 해소해 주는 민원콜센터를 운영하게 되었다. 지난 11월 23일부터 시범운영 후 12월 1일 정식 개소식을 갖고 본격적인 민원콜센터 상담서비스에 들어간다.



이번 개소식에는 김경희 이천시장, 김하식 이천시의회 의장 및 시의원 등 30여명이 참석한 가운데 경과보고, 현판식, 콜센터 상담원 격려 등으로 진행됐다



콜센터가 개소되기 이전에는 민원 전화가 담당직원에게 연결되기까지 여러 부서로 돌고 도는 이른바‘전화 돌림 현상’으로 공무원에 대한 불신과 시간낭비를 초래해 왔으나, 앞으로는 이천시민원콜센터를 찾는 시민들은 전화 한 통으로 각종 민원안내 및 업무 담당자와 '원-스톱'(one-stop)으로 상담할 수 있도록 서비스를 제공하게 된다.



이천시민원콜센터는 총 10명의 인력으로 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담 운영하며, 야간 및 휴일에는 당직 인력으로 민원서비스를 제공한다.



김경희 이천시장은 콜센터 상담사들을 일일이 격려하며, “콜센터 개소로 시민의 기대가 크다”며“고품질의 상담서비스 제공으로 시민에게 다가가는 소통행정에 기여해 달라”고 당부했다



김경희 이천시장은 “성공적인 운영을 위해 지속적인 상담매뉴얼 정비와 상담사 교육 등으로 신속하고 정확한 상담서비스를 제공 할 계획이며, 콜센터 개소를 통해 시민이 체감하고 만족할 수 있는 민원서비스 개선 노력을 더욱 강화해 갈 것”이라고 밝혔다.
심재환 기자  news9114@hanmail.net
- Copyrights ⓒ동부중앙신문. 무단 전재 및 재배포 금지 -
트위터페이스북밴드카카오스토리네이버블로그
 
이전 페이지로
실시간 많이본 뉴스  
이천시, 중소기업 청년 노동자 근속..
오세훈 서울시장 이천시에 고향사랑..
이천시 평생학습협의회 위촉식 개최
동광종합토건, 이웃돕기 성금 1000..
SK하이닉스, 2022년 경영실적 발표
[경기도] 경기도 청소년수련원, 환..
김경희 이천시장, “2023년 주민과..
이천시, 코로나19 확진 재난문자 발..
이천시, 6‧25 참전유공자 유..
여주시 지역체육 발전을 위한 선진 ..
최신뉴스
강하면, 제323회 항금리 홰동화제 ..  
㈜하이드로 (재)여주시인재육성장..  
- 여주시, 2023년 공익직불금 신청..  
여주시보건소, 2023년 모자보건 프..  
여주署, 제71대 남우철 여주경찰서..  
“보행천국도시” 여주시 우수 선..  
송석준 의원, 이천시 장애인 관련..  
이천 설성면 암산2리 마을, 8121부..  
이천시, 내년도 정부지원 농림축산..  
이천시 중리동행정복지센터  
이천시, 취약계층 난방비 긴급지원  
이천시, 영유아 대상 코로나19 예..  
SK하이닉스, 2022년 경영실적 발표  
이천시, 중소기업 청년 노동자 근..  
이천시, 국․도비 공모 및 주..  

인사말 편집규약 윤리강령 고충처리인제도 개인정보취급방침 청소년보호정책 기사제보 광고문의 제휴문의
제호: 동부중앙신문 / 명칭: 인터넷신문 / 주소 : [우편번호:12634] 경기도 여주시 강변유원지길 45 (지번 : 여주시 연양동 414)
발행인 : 민문기 / 편집인 : 민문기 / 청소년보호책임자 : 민문기 / 등록번호 : 경기다 01205 / 등록일자 : 2010년 1월 28일
mail: news9114@hanmail.net / Tel: 031-886-9114 / Fax : 031-882-6177 / 구독료(월) : 10,000원
Copyright ⓒ 동부중앙신문 All Rights Reserved. 본지는 신문 윤리강령 및 그 실천요강을 준